Bibliografia
(ważniejsze pozycje; część artykułów w wersji elektronicznej
jest już niestety niedostępna)
A
@ 10 Tips for Developing
a Sales Strategy for Internet Banking, "Microbanker's Banking
Technology Strategies", 2000, www.microbanker.com/books/whitepaper.pdf
@ 1998 Special
Report. Technology in Banking and Financial Services. E-commerce & Connecting
to the Customer, Ernst & Young, 1998, www.ey.com
@ 1999 Special
Report. Technology in Financial Services. E-commerce. Customer Relationship
Management, Ernst & Young, 1999, www.ey.com
@ A list of all
our definitions, attributes, definitions, Virtual Organization Net, www.virtual-organization.net/
@ Abdelmessih Nina,
Silverstein Michael, Stanger Peter, Winning the Online Consumer:
The Challenge of Raised Expectations, The Boston Consulting Group,
2001, www.bcg.com
@ Abela Andrew
V., Sacconaghi Jr. A.M., Value exchange: The secret of building customer
relationships on line, "The McKinsey Quarterly", 1997 No.
2, www.mckinseyquarterly.com/
@ Adamczyk Mirosław,
CRM - czyli wiem czego chcę, "Modern Marketing", 06.2000
@ Afuah Allan,
Tucci Christopher L., Biznes internetowy. Strategie i modele, Oficyna
Wydawnicza, Kraków 2003
@ Agarwal Anupam, Harding David P., Schumacher Jeffrey R., Organizing for CRM , "The McKinsey Quarterly", 2004 Number 3, www.mckinseyquarterly.com
@ Agrawal Vikas,
Arjona Luis D., Lemmens Ron, E-performance: The path to rational
exuberance, "The McKinsey Quarterly", 2001 No. 1, www.mckinseyquarterly.com
@ Agre Philip E.,
The Market and the Internet: Personal Boundaries and Future of Market
Institutions, "Journal of Internet Banking and Commerce",
10.1998, www.arraydev.com/commerce/JIBC/
@ Akesson Jan,
Gjotterberg Erik, Gardell Christer, Anders Fasth Per, The threat
from nontraditional banks, "The McKinsey Quarterly", No
3, 1995, www.mckinseyquarterly.com/
@ Al-Abed
Hussam, What is the definition of "e-banking", BankersOnline.com,
18.08.03., www.bankersonline.com
@ Altman Larry,
Simon Anjou, Bhandari Ami, Hyatt-Show Zaki, Run for the Money: The
battle for Online Aggregation Business, "Strategy + Business",
01.15.01, www.strategy-business.com
@ Anderson David
P., Kubatowicz John, Ogólnoświatowy komputer, "Świat Nauki",
05.2002, www.proszynski.pl/czasopisma/swiatnauki/
@ Anderson James
C., Narus James A., Business Marketing: Understand What Customers
Value, "Harvard Business Review", 11/12 1998
@ Anderson Thomas,
Hosten Dionne, Latimore Dan, Malhotra Vitram, Current Research: Balancing
customer needs in retail banking distribution, "The McKinsey
Quarterly", 1996, No. 1, www.mckinseyquarterly.com/
@ Austerberry Terri
A., Brown Jeffrey S., Ostroff Pacy P., Banking for small business:
Will more competition destroy the returns?, "The McKinsey Quarterly",
1997 No. 2, www.mckinseyquarterly.com/
Góra
strony
|
B
@ Back Office Scaling, Capgemini 2005, www.capgemini.com
@ Badakhchani Hussein, Introduction to RosettaNet, dev2dev, 06.12.2004, http://dev2dev.bea.com/
@ Baghai Pooneh,
Cobert Beth F., The virtual reality of mortgages, "The McKinsey
Quarterly", 2000, No. 3, www.mckinseyquarterly.com/
@ Banaszyk Piotr, Fimińska-Banaszyk Romualda, Konsekwencje e-organizacji dla teorii organizacji i zarządzania, w: "Zeszyty Naukowe AE w Poznaniu", "Współczesne tendencje w zarządzaniu", pod red. K. Zimniewicza, Poznań 2003
@ Bankowość elektroniczna, praca zbior. pod red. A. Gospodarowicza, Polskie Wyd. Ekonomiczne, Warszawa 2005
@ Bansal Parveen,
Application integration, "The Banker", 02.2002
@ Bansal Parveen, Facing the data challenge, "The Banker", 06.2002
@ Bansal Parveen,
Integration utopia, "The Banker", 08.2002
@ Bansal Parveen,
Mobiles unable to play cards right, "The Banker", 07.2002
@ Bansal Parveen,
Updating the hole in the wall, "The Banker", 11.2001
@ Barnatt Christopher,
Cyber Business. Mindsets for a Wired Age, John Wiley & Sons,
Chichester [i in.] 1995
@ Barnatt Christopher,
Virtual communities and financial services - on-line business potentials
and strategic choice, "International Journal of Bank Marketing",
nr 4, 1998
@ Bartlett Bill,
Financial Services - the shape of things to come, "The Monitor",
3rd Quarter 1999, www.ey.com
@ Beardsley Scott
C., R Raghunath, Wilshire Michael J., The emergence of broadband
in Europe, "The McKinsey Quarterly", 2000 No. 2, www.mckinseyquarterly.com/
@ Bekier Matthias
M., Flur Dorlisa K., Singham Seelan J., A future for bricks and mortar, "The
McKinsey Quarterly", 2000, No. 3, www.mckinseyquarterly.com/
@ Bełz Grzegorz,
"Dez-orientacja" na klienta w nowoczesnej organizacji, "Prace Naukowe
Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu", nr 923, 2002
@ Berners-Lee Tim,
Handler James, Lassila Ora, Sieć semantyczna, "Świat Nauki",
07.2001
@ Bielecki Józef,
Lepczyński Błazej, Bankomaty, Internet i telefon, "Rzeczpospolita",
26.05.1999
@ Bielski Lauren,
ASPs are getting vertical, offering "downmarket" solutions, "ABA
Banking Journal", www.banking.com/aba/
@ Bielski Lauren,
How do you know your relationship is working, "ABA Banking Journal", www.banking.com/aba/
@ Bielski Lauren,
Hug a Screenscraper, "ABA Banking Journal", www.banking.com/aba/
@ Bielski Lauren,
Virtual Point of Pain, "ABA Banking Journal", www.banking.com/aba/
@ Bogacka-Kisiel
Ewa, Współczesny rynek usług finansowych, w: Usługi i procedury bankowe,
praca zbior. pod red. E. Bogackiej-Kisiel, Wyd. AE im. Oskara Langego
we Wrocławiu, Wrocław 2000
@ Booth Corey,
Buluswar Shashi, The return of artificial intelligence, "The
McKinsey Quarterly", 2002 No. 2, www.mckinseyquarterly.com/
@ Boss Sandra,
McGranahan Devin, Mehta Asheet, Will the banks control on-line banking?, "The
McKinsey Quarterly", 2000, No. 3, www.mckinsey.com
@ Bost Peg, The
Value of Deploying Web-enabled ATMs Across Your Network, BankersOnline.com,
26.08.2002., www.bankersonline.com
@ Bowers Tab, Singer
Marc, Who will capture value in online financial services?, "The
McKinsey Quarterly", 1996 No. 2, www.mckinseyquarterly.com/
@ Breaking cover, "The Economist", 18.05.2000, www.economist.com
@ Brodie Roderick,
Brookes Richard, Coviello Nicole, Relationship Marketing in Consumer
Markets, w: The Oxford Textbook of Marketing, praca zbior. pod red.
K. Blois'a, Oxford University Press, New York 2000
@ Brondmo Hans
Peter, The Engaged Customer: the New Rules of Internet Direct Marketing,
Pietkus, London 2000
@ Bryan Lowell
L., The forces reshaping global banking, "The McKinsey Quarterly",
No.2, 1993, www.mckinseyquarterly.com/
@ Bucklin Christine
B., Thomas-Graham Pamela A., Webster Elizabeth A., Channel conflict:
When is it dangerous?, "The McKinsey Quarterly", 1997,
No. 3, www.mckinseyquarterly.com/
@ Bughin Jacques
R., Giving Europeans an on-line push, "The McKinsey Quarterly",
2001 No. 2, www.mckinseyquarterly.com/
@ Buschgen Hans
E., Przedsiębiorstwo bankowe, Poltext, Warszawa 1997
Góra
strony
|
C
@ Canals Jordi,
Strategie konkurencyjne w europejskiej bankowości, Wyd. Naukowe PWN,
Warszawa 1997
@ Chaffey Dave, Total E-mail Marketing, Butterworth-Heinemann, Oxford [i in.] 2003
@ Chaffey Dave,
Mayer Richard, Johnston Kevin, Ellis-Chadwick Fiona, Internet marketing:
strategy. implementation and practice, Pearson Education, Harlow
(England) 2000
@ Chan K.C., McDermott
Michael C., Beyond Relationship Marketing: Flexible and Intelligent
Relationship Management Strategy (FIRMS), w: Marketing Theory and
Practice, praca zbior. pod red. M.J. Bakera, MacMillian Business,
Houndmills [i in.] 1995
@ Chen Stephen,
Strategic Management of e-Business, John Wiley & Sons, Chichester
[i in.] 2001
@ Child Peter [i
in.], Can marketing regain the personal touch, "The McKinsey
Quarterly", 1995 No. 3, www.mckinseyquarterly.com/
@ Chmura Jarosław,
Chmura Przemysław, Systemy elektronicznych płatności na przykładzie
cyfrowego pieniądza eCash Deutsche Bank 24, w: Internet. Fenomen
społeczeństwa informacyjnego, praca zbior. pod red. T. Zasępy, Edycja
Świętego Pawła, Częstochowa 2001
@ Cieślak-Grzegorczyk
Małgorzata, Bankowy kurs na CRM, "Modern Marketing", 05.2001, www.modernmarketing.pl
@ Claffy K., Monk
Tracie E., McRobb Daniel, Internet tomography, "Nature",
07.01.1999, www.nature.com/nature/webmatters/tomog/tomog.html
@ Clark David D.,
Jak udrożnić dostęp do Internetu, "Świat Nauki", 03.2000
@ Clemons Eric
K., Hitt Lorin M., The Internet and the Future of Financial Services:
Transparency, Differential Pricing and Disintermediation, The Wharton
School, 09.2000, http://e-conomy.berkeley.edu/conferences/9-2000/
econ_conference_9-2000.html
@ Clicks and bricks
made easy, "ABA Banking Journal", 04.2000, www.banking.com/aba/
@ Cocheo Steve,
Adolescent angst, "ABA Banking Journal", 03.2002, www.banking.com/aba/
@ Coleman Patrick, A guide to STP - Part IV: Extanding STP from Central Treasury to Banks, gtnews, 14.01.2004, www.gtnews.com
@ Cornet Paul,
Milcent Paul, Roussel Pierre-Yves, From e-commerce to e-commerce, "The
McKinsey Quarterly", 2000 No 2, www.mckinseyquarterly.com
@ Czajkowski Michał,
Leksykon Internetu, Wyd. Mikom, Warszawa 1999
@ Czapelska Justyna, Kierunki rozwoju systemów informatycznych banków, w: Nowe technologie we współczesnym banku, praca zbior. pod red. A. Janca i G. Kotlińskiego, Akademia Ekonomiczna w Poznaniu, Poznań 2004
@ Czuba Michał,
Marketing usług. Teoria i praktyka, Wyd. Tora, Tolkmicko 2001
Góra
strony
|
D
@ Dabir-Alai Romin,
Griffin Simon, What does the future hold for Online Retail Banking?,
Cap Gemini Ernst & Young, 09.2001, www.cgey.com
@ Dąbrowska Anna,
Internet w dobie nowej ekonomii, "Manager", nr 2, 2002
@ Daruvala Toos
N., E-financial services take shape, "The McKinsey Quarterly",
2000 No. 3, www.mckinseyquarterly.com/
@ Davidson Jonathan
A., Grépin Léo M., Hogg Charlotte M., Remaking Market Making, "The
McKinsey Quarterly", 2001 No. 3, www.mckinseyquarterly.com/
@ Davis Bob, Austerberry
Terri, Think Small Win Big, "The McKinsey Quarterly", 1999
No. 1, www.mckinseyquarterly.com/
@ Deimler Michael
S., Stalk Jr. George, Creating New Value From Legacy Assets, BCG,
2001, www.bcg.com
@ DeLong J. Bradford, Summers Lawrence H., The 'New Economy': Background, Historical Perspective, Questions and Speculations, "Economic Review", 4th Quarter 2001, Federal Reserve Bank of Kansas City, www.kc.frb.org/
@ Dennis Robert,
Hagel John, Linn Stefan, Opportunities for content providers in online
services, "The McKinsey Quarterly", 1995 No. 3, www.mckinseyquarterly.com/
@ Devlin James
F., Technology and innovation in retail banking distribution, "International
Journal of Bank Marketing", nr 4, 1995
@ DeYoung Robert,
The Internet's place in the banking industry, "Chicago Fed Letter",
03.2001, www.chicagofed.org/publications/fedletter/2001/cflmar2001_163.pdf
@ Dittmer Bogdan,
Gostomski Eugeniusz, Zawsze potrzebni: pośrednicy pomagają bankom, "Gazeta
Bankowa", 26.08.2002, www.bankier.pl
@ Dobiegała-Korona Barbara, Zarządzanie wartością klienta bankowego, w: Marketing bankowy. Doświadczenia i perspektywy, pod red. R. Milic-Czerniak i B. Dobiegały-Korony, Wyższa Szkoła Zarządzania i Marketingu w Warszawie, Warszawa 2003
@ D'Silva Vijay,
Stephenson Jack, Waitman Robert M., Plastic explosive, "The
McKinsey Quarterly", 2000 No. 3, www.mckinseyquarterly.com
@ Dudek Marek, Co każdy internauta wiedzieć powinien - wybrane zagadnienia osobistej polityki bezpieczeństwa, w: Internet. Fenomen społeczeństwa informacyjnego, praca zbior. pod red. T. Zasępy, Edycja Świętego Pawła, Częstochowa 2001
@ Durczewska Joanna, Usługi telefonii komórkowej i ich wykorzystywanie w kontaktach z bankiem, w: Nowe technologie we współczesnym banku, praca zbior. pod red. A. Janca i G. Kotlińskiego, Akademia Ekonomiczna w Poznaniu, Poznań 2004
@ Dyche Jill, CRM.
Relacje z klientami, Wyd. Helion, Gliwice 2002
@ Dyer Andrew,
Jansen Yvan, The New Importance of Scale, The Boston Consulting Group,
2001, www.bcg.com
@ Dyson Esther,
Wersja 2.0. Przepis na życie w epoce cyfrowej, Prószyński i S-ka,
Warszawa 1999
@ Dziadkowiec Grzegorz,
Business reengineering w bankowości. Zależność struktury organizacyjnej
banku od konstrukcji jego systemu informatycznego, "Prace Naukowe
Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu", nr 797, 1998
@ Dziadkowiec Grzegorz,
E-commerce w bankowości. Schyłek czy wzrost znaczenia opiekuna klienta
w sprzedaży usług bankowych, "Prace Naukowe Akademii Ekonomicznej
we Wrocławiu", nr 907, 2001
@ Dziadkowiec Grzegorz,
Wideokonferencje w małej placówce bankowej, "Bank", 09.2000
Góra
strony
|
E
@ E-banking. IT Examination Book, Federal Financial Institutions Examination Council, 08.2003, www.ffiec.org
@ Ebner Manuel,
Hu Arthur, Levitt Daniel, McCrory Jim, How to rescue CRM, "The
McKinsey Quarterly", 2002 No. 4, www.mckinseyquarterly.com
@ Economides Nicholas,
The impact of Internet on financial markets, www.stern.nyu.edu/networks/The_impact_of_the_Internet_on_financial_markets.pdf
@ Edelman David,
Heuskel Dieter, When to Deconstruct, The Boston Consulting Group, www.bcg.com
@ Edelman David,
Patterns of Deconstruction: Layer Mastery, The Boston Consulting
Group, 1999, www.bcg.com
@ Edvardsson Bo,
Olsson Jan, Key concepts for new service development, w: Lovelock
C., Vandermerwe S., Lewis B., Services Marketing. A European Perspective,
Prentice Hall Europe, London [i in.], 1999
@ Edwards Matthew,
Beyond e, "The Banker", "UK Retail Banking",
05.2002
@ Electronic Check Glossary and Acronyms, NACHA, 10.2001, www.nacha.org
@ Engen John R., Aggregation's Stress Test, "Banking Strategies", 03/04.2002, www.bai.org/bankingstrategies/
@ Engen John R., Cultural Imperative, "Banking Strateegies", 09/10.2002, www.bai.org/bankingstrategies
@ Ennis Sean, Channel
Management, w: Marketing Theory and Practice, praca zbior. pod red.
M. J. Bakera, MacMillian Business, Houndmills [i in.] 1995
@ Epper Hoffmann Karen, Imaging Comes of Age, "Banking Strategies", 09/10.2002, www.bai.org/bankingstrategies
@ Essayan Martin,
Rutstein Carl, Wetenhall Peter, Activate and Integrate: Optimizing
the Value of Online Banking, BCG, 01.2002, www.bcg.com
@ Evans Philip,
Wurster Thomas, Thinking Strategically About E-Commerce, The Boston
Consulting Group, 1999, www.bcg.com
Góra
strony
|
F
@ Fazlagić Amir,
Marketing a zarządzanie wiedzą, 15.12.2001, www.egov.pl/teksty/zatrudnienie_produktywnosc_gow/
@ Ferguson Paul,
Huston Geoff, What is a VPN, 04.1998, www.employees.org/~ferguson/
vpn.pdf
@ Financial Services
CEO Special Report: Moving Mountains in New Economy, Cap Gemini Ernst & Young, www.cgey.com
@ Financial Web
Sites Are Giving Traditional Financial Institutions a Run For Their
Money, Booz, Allen & Hamilton, 02.2001, www.bah.com
@ Forsyth John
E. [i in.], A segmentation you can act on, "The McKinsey Quarterly",
1999 No. 3, www.mckinseyquarterly.com
@ Forsyth John
E., Gupta Alok, Haldap Sudeep, Marn Michael V., Shedding the commodity
mind-set, "The McKinsey Quarterly", 2000 No. 4, www.mckinseyquarterly.com
@ Forsyth John
E., Lavoie Johanne, McGuire Tim, Segmenting e-market, "The McKinsey
Quarterly", 2000 No. 4, www.mckinseyquarterly.com
@ Foryś Wit, Kryptologia,
w: Czas
, praca zbior. pod red. M. Hellera i J. Mączki, Biblos & OBI,
Tarnów-Kraków 2001
@ Fox Tricia, Brown
Robert, Customer Relationship Management: Customer Centric Culture, "CRM-Forum.com",
2001, www.crm-forum.com
@ Frączek Bożena, Pieniądz elektroniczny - próby zdefiniowania i sklasyfikowania, "Bank i Kredyt", 04.2004
@ Franke Ulrich
J., The Concept of Virtual Web Organizations and its Implications
on Changing Market Conditions, "Electronic Journal of Organizational
Virtualness", Vol. 3, No. 4, 2001, www.virtual-organization.net/files/articles/franke.pdf
@ Furlonger David,
Sound Strategy Essential For E-Finance Profits, Ernst & Young,
2001, www.ey.com
Góra
strony
|
G
@ Garczyński Dariusz,
Bankowość elektroniczna jako nowoczesna forma dystrybucji produktów
bankowych, w: Technologie informatyczne w bankowości, praca zbior.
pod red. A. Gospodarowicza, Wyd. AE im. O. Langego we Wrocławiu,
Wrocław 2002
@ Garczyński Dariusz,
Możliwości rozwoju bankowości mobilnej oraz systemów mikropłatności
w warunkach polskich, "Prace Naukowe Akademii Ekonomicznej we
Wrocławiu" nr 954, 2002
@ Garfinkel Simson, Spafford Gene, WWW. Bezpieczeństwo i handel, Helion, Gliwice 1999
@ Gates Bill, Get
on-line to get ahead, "The Banker", 01.1996
@ Giesen Lauri, Piercing the Veil, "Banking Strategies", 09/10.2002, www.bai.org/bankingstrategies/
@ Giesen Lauri, Rapid Response?, "Banking Strategies", 07/08.2002, www.bai.org
@ Gillis Art, The
future of outsourcing, "ABA Banking Journal", www.banking.com/aba/
@ Glazer Rashi,
Marketing in an Information-Intensive Environment: Strategic Implications
of Knowledge as an Asset, w: Sheth J.N., Eshghi A., Krishnan B.C.,
Internet Marketing, Harcourt, Orlando 2001
@ Glogowski Erhard,
Münch Manfred, Nowe usługi finansowe, Wyd. Naukowe PWN, Warszawa
1996
@ Computer Associates Security Advisor Center Glossary, Computer Associates, 2006, http://www3.ca.com/securityadvisor/glossary.aspx
@ Goldfinger Charles,
Internet Banking Issues Paper, The Financial Internet Working Group,
08.2001, www.fininter.net
@ Goldfinger Charles,
Internet banking update, The Financial Internet Working Group, 09.2002, www.fininter.net
@ Gontarz Andrzej,
Outsourcing na kontrolowanym, "Computerworld", www.computerworld.pl
@ Gordon Ian H.,
Relacje z klientem. Marketing partnerski, Polskie Wyd. Ekonomiczne,
Warszawa 2001
@ Goulding Chris,
Smart move, "The Banker", "Smart Cards", 11.2002
@ Grandys Andrzej,
Marketing i technologia informacyjna. O związkach strategii marketingowych
i strategii IT, Łódź 2000
@ Greenland Steven
J., Network management and the branch distribution channel, "International
Journal of Bank Marketing", nr 4, 1995
@ Grief Stewart,
Wetenhall Peter, Matre Bjorn, Banking in Internet Time, The Boston
Consulting Group, 2000, www.bcg.com/
@ Gronroos Christian,
The Marketing of Services, w: The Oxford Textbook of Marketing, praca
zbior. pod red. K. Blois'a, Oxford University Press, New York 2000
@ Grudzewski Wiesław,
Hejduk Irena, Przedsiębiorstwo wirtualne, Difin, Warszawa 2002
@ Grzechnik Jakub,
Bankowość internetowa, Internetowe Centrum Promocji, Gdańsk 2000
@ Grzegorczyk Wojciech,
Produkty bankowe. Rozwój i sprzedaż, Biblioteka Menedżera i Bankowca,
Warszawa 2001
@ Grzegorczyk Wojciech,
Strategie marketingowe banków, Wyd. Naukowe PWN, Warszawa 1997
@ Gummesson Evert,
Marketing bezpośredni, w: Podręcznik marketingu, praca zbior. pod.
red. M.J. Thomasa, Wyd. Naukowe PWN, Warszawa 1999
Góra
strony
|
H
@ Häcki Remo, Lighton
Julian, The future of the networked company, "The McKinsey Quarterly",
2001 No. 3, www.mckinseyquarterly.com
@ Hagel III John,
Armstrong Arthur G., Net Gain. Expanding markets through virtual
communities, "The McKinsey Quarterly", 1997 No. 1, www.mckinseyquarterly.com
@ Hagel III John,
Bergsma Ennius E., Dheer Sanjeev, Placing your bets on electronic
networks, "The McKinsey Quarterly", 1996 No. 2, www.mckinseyquarterly.com
@ Hagel III John,
Hewlin Todd, Hutchings Todd, Retail banking: Caught in a web?, "The
McKinsey Quarterly", 1997 No. 2, www.mckinseyquarterly.com
@ Hagel III John,
Rayport Jeffrey F., Coming battle for customer information, "The
McKinsey Quarterly", 1997 No. 3, www.mckinseyquarterly.com
@ Hagel III John,
Sacconaghi Jr. A.M., Who will benefit from virtual information?, "The
McKinsey Quarterly", 1996 No. 3, www.mckinseyquarterly.com
@ Hagel III John,
Singer Marc, Private lives, "The McKinsey Quarterly", 1999
No. 1, www.mckinseyquarterly.com
@ Hall Kevin, Keene
Andrew, E-Commerce - the quest for higher profits and customer loyalty, "The
Monitor", 4th Quarter 1999, www.ey.com
@ Hannan Timothy
H., Kiser Elizabeth K., Prager Robin A., McAndrew James J., To Surcharge
or Not to Surcharge: An Empirical Investigation of ATM Fees Pricing,
05.2001, http:// netec.mcc.ac.uk/ WoPEc/ data/ Papers
@ Hanson Ward,
Principles of Internet Marketing, South-Western College Publishing,
Cincinnati (OH) 2000
@ Harasim Janina,
Nowe kanały sprzedaży usług bankowych a zmiany w strategiach dystrybucyjnych
banków, "Bank i Kredyt", 03.1998
@ Harasim Janina,
Wewnętrzne uwarunkowania strategii marketingowych banków detalicznych
w Polsce - analiza zasobów niematerialnych, "Bank i Kredyt",
06.2001
@ Harasim Janina,
Zewnętrzne uwarunkowania kształtowania strategii marketingowych banków
detalicznych w Polsce - analiza mikrootoczenia, "Bank i Kredyt",
09.2000
@ Hayashi Fumiko, Sullivan Richard, Weiner Stuart E., A Guide to the ATM and Debit Card Industry, Federal Reserve Bank of Kansas City, Kansas City 2003, www.kc.frb.org/
@ Heath Don, "The
Internet Society" For ISOC Polska - Internet Society, w: Internet.
Fenomen społeczeństwa informacyjnego, praca zbior. pod red. T. Zasępy,
Edycja Świętego Pawła, Częstochowa 2001
@ Hedberg Bo, Gatarski
Richard, Contents Management, Imaginary Organization and Agents as
Consumers, Stockholm University School of Business, 09.10.1996, www.fek.su.se/forskar/program/imorg/dok/cioac/cioac.html
@ Hedberg Bo, Holmqvist
Mikael, Learning in Imaginary Organizations, Stockholm University
School of Business, 09.1998, www.fek.su.se/home/boh/HOLBOMHS.doc
@ Heffernan Shelagh, Modern Banking, John Wiley & Sons, Ltd, Chichester 2005
@ Hetmański Marek,
Internet jako maszyna cybernetyczna, w: Internet 2000. Prawo - ekonomia
- kultura, praca zbior. pod red. R. Skubisza, Verba, Lublin 2000
@ Hetmański Marek,
Internet jako środek tworzenia i komunikowania wiedzy, w: Internet.
Fenomen społeczeństwa informacyjnego, praca zbior. pod red. T. Zasępy,
Edycja Świętego Pawła, Częstochowa 2001
@ History, S.W.I.F.T.
SCRL, www.swift.com
@ Hitt Lorin M.,
Frei Frances X., Do Better Customers Utilize Electronic Distribution
Channels? The Case of PC Banking, The Wharton School, 04.1999, http://netec.mcc.ac.uk/WoPEc/data/Papers
@ Hoffman Donna
L., Novak Thomas P., A New Marketing Paradigm for Electronic Commerce,
19.01.1996, www2000.ogsm.vanderbilt.edu/ research/papers/html/manuscripts/new.marketing.paradigm.html
@ Hoffman Donna
L., Novak Thomas P., Chatterjee Patrali, Commercial Scenarios for
the Web: Opportunities and Challenges, Vanderbilt University, 19.02.1996, www.ascusc.org/jcmc/vol1/issue3/hoffman.html
@ Holmsen Cato
A., Palter Robert Nathan, Simou Peter Robert, Weberg Paal K., Retail
banking: Managing competition among your own channels, "The
McKInsey Quaterly", 1998 No. 1, www.mckinseyquarterly.com
@ Humbarger Tom, Customer ProfitAbility: The "Must-Have" Application, CRM Today, 01.2003, www.crm2day.com
Góra
strony
|
I
@ Irek Alicja, Ujarzmianie informacji o klientach, "Bank", 02.2002
Góra
strony
|
J
@ Jackowicz Krzysztof,
Nowe kanały dystrybucji produktów bankowych a wybrane problemy zarządzania
bankiem, "Bank i Kredyt", 01-02.2000
@ Jakubski Krysztof J., Wyłudzanie towarów i usług na podstawie numerów kart kredytowych przez Internet, w: Internet 2000. Prawo - ekonomia - kultura, pod red. R. Skubisza, Verba, Lublin 2000
@ Janasz Władysław
[i in.], Determinanty innowacyjności przedsiębiorstw, Szczecin 2002
@ Janc Alfred,
Kotliński Grzegorz, Determinanty wykorzystania bankowości elektronicznej
w rozwoju wybranych usług bankowych, "Prace Naukowe Akademii
Ekonomicznej we Wrocławiu", nr 828, 1999
@ Janc Alfred,
Kotliński Grzegorz, Wykorzystanie e-bankingu w obsłudze bankowej,
w: Nowe usługi bankowe na tle wybranych problemów organizacji i zarządzania
bankiem uniwersalnym, praca zbior. pod red. A. Janca, Wyd. AE w Poznaniu,
Poznań 2001
@ Janc Alfred,
Kraska Marcin, Credit-scoring. Nowoczesna metoda oceny zdolności
kredytowej, Biblioteka Menedżera i Bankowca, Warszawa 2001
@ Janc Alfred,
Szambelańczyk Jan, Podstawy zarządzania bankiem komercyjnym, w: Bankowość.
Podręcznik dla studentów, praca zbior. pod red. J. Głuchowskiego
i J. Szambelańczyka, Wyd. Wyższej Szkoły Bankowej, Poznań 1999
@ Janowicz Rafał, Klepacz Robert, Pieniądz elektroniczny w świecie. Istota i zastosowania elektronicznej portmonetki, Biblioteka Menedżera i Bankowca, Warszawa 2002
@ Jaruzelski Barry,
Ribeiro Frank, Lake Randy, ASP 101: Understanding Application Service
Provider Model, Booz Allen & Hamilton, 07. 2000, www.bah.com
@ Jaworski Władysław
L., System bankowy - podstawowe problemy, we: Współczesny bank, praca
zbior. pod red. W.L. Jaworskiego, Poltext, Warszawa 1998
@ Johann Maria,
Marketing usług (cz. II), "Marketing w Praktyce", 03-04.2000
@ Johann Maria,
Marketing usług (cz. III), "Marketing w Praktyce", 05-06.2000
@ Jonas Agata,
Strategie konkurencji na rynku usług bankowych, Biblioteka Menedżera
i Bankowca, Warszawa 2002
@ Jordan John,
Katz Jane, Banking in the age of information technology, "Regional
Review" [The Federal Reserve Bank of Boston], nr 2, 1999
@ Judd Elizabeth, Building the Contact Center, "Banking Strategies", 01/02.2002, www.bai.org/banking strategies
@ Judd Elisabeth, Coddling the Customer, "Banking Strategies", 06/07.2001, www.bai.org/bankingstrategies/
@ Juniper Charles,
Spinning a web, "The Banker", "IT Advantage",
07.2002
@ Jurkiewicz Waldemar,
Struktury, systemy, strategie, "Bank", 07.1998
@ Jurkowski Arkadiusz,
Bankowość elektroniczna, "Materiały i Studia NBP", z. 125,
NBP, Warszawa 2001
Góra
strony
|
K
@ Kaczmarek Mirosława,
Strategia segmentacji klientów detalicznych, "Bank", 02.2002
@ Kalakota Ravi, Frei Frances, Frontiers of On-Line Financial Services, w: Banking and Finance on the Internet, pod red. M.J. Cronin, John Wiley & Sons, 1998
@ Kański Robert,
Bankowość elektroniczna w Polsce - bariery i kierunki rozwoju, "Prace
Naukowe Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu", nr 855, 2000
@ Kaplan Steven,
Sawhney Mohanbir, E-Hubs: The New B2B Marketplaces, "Harvard
Business Review", 05.-06.2000
@ Kelly Kevin,
New Rules for the New Economy, "Wired", 05.09.1997, www.wired.com
@ Kerr Donald,
Impact of Remote Channels. The Rise of Brickless Banking, Booz Allen & Hamilton,
10.1999, www.bah.com
@ Kisiel Michał, Finansowy eBay - aukcje lokat i kredytów coraz popularniejsze, Bankier.pl, 28.07.05., www.bankier.pl
@ Kisiel Michał, Internet a konkurencyjność banków w Polsce, Cedewu, Warszawa 2005
@ Kisiel Michał, Phishing, czyli jak się łowi hasła w Internecie, Bankier.pl, 08.06.05., www.bankier.pl
@ Kisielnicki Jerzy,
Wirtualna organizacja - przyszłość biznesu, "Manager",
2000 nr 1
@ Kliński Jerzy,
Zarządzanie wiedzą - definicje, technologie i możliwości zastosowania
w bankowości, "Prace Naukowe Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu",
nr 855, 2000
@ Kłopocka Aneta,
Kłopocki Rafał, Jakość usług a potencjał konkurencyjny banku, "Bank",
04.2001
@ Koller Lynn,
Web Banks In Trouble, "Bank Technology News", 09.2000, www.electronicbanker.com/btn/articles/btnsept00-2.shtml
@ Kołodziej Jan,
Aplikacja typu CRM jako narzędzie usprawniające kontakt z klientem
w bankach detalicznych, "Prace Naukowe Akademii Ekonomicznej
we Wrocławiu", nr 855, 2000
@ Kołosowska Bożena,
Nicholls Richard, Marketing bankowy, w: Bankowość. Podręcznik dla
studentów, praca zbior. pod red. J. Głuchowskiego i J. Szambelańczyka,
Wyd. Wyższej Szkoły Bankowej, Poznań 1999
@ Konikowski Jacek,
Internetowy outsourcing, "Internet", 10.1999
@ Köppen Joachim
von, Strategie banków w Europie, CeDeWu, Warszawa 1999
@ Korenik Dorota, Konkurencyjność i konkurencja banków polskich od lat dziewięćdziesiątych XX wieku, Wyd. AE im. O. Langego we Wrocławiu, Wrocław 2002
@ Korenik Dorota,
Ewa Bogacka-Kisiel, Bankowość elektroniczna, w: Usługi i procedury
bankowe, praca zbior. pod red. E. Bogackiej-Kisiel, Wyd. AE im. O.
Langego we Wrocławiu, Wrocław 2000
@ Kosiński Bohdan,
Zarządzanie przedsiębiorstwem bankowym, Poltext, Warszawa 1999
@ Kotler Philip,
Armstrong Gary, Saunders John, Wong Veronica, Principles of Marketing,
Prentice Hall Europe, London [i. in.] 1999
@ Kotler Philip,
Marketing. Analiza, planowanie, wdrażanie i kontrola, Wyd. Felberg
SJA, Warszawa 1999
@ Kotliński Grzegorz, Konsekwencje stosowania rozwiązań informatycznych dla organizacji i zarządzania uniwersalnym bankiem, w: "Zeszyty Naukowe AE Poznań", nr 36, Instrumenty zarządzania we współczesnym przedsiębiorstwie, pod red. K. Zimniewicza, Poznań 2003
@ Kotliński Grzegorz,
Przeznaczenie i rola kart bankowych wydawanych przez polskie banki
w obsłudze klienta, "Zeszyty Naukowe Akademii Ekonomicznej w
Poznaniu", nr 262, 1998
@ Kotliński Grzegorz,
Wpływ orientacji marketingowej na organizację i funkcjonowanie banku,
w: Nowe usługi bankowe na tle wybranych problemów organizacji i zarządzania
bankiem uniwersalnym, praca zbior. pod red. A. Janca, Wyd. AE w Poznaniu,
Poznań 2001
@ Kotliński Grzegorz,
Zarządzanie marketingiem i jego rola w zarządzaniu bankiem, w: Nowe
usługi bankowe na tle wybranych problemów organizacji i zarządzania
bankiem uniwersalnym, praca zbior. pod red. A. Janca, Wyd. AE w Poznaniu,
Poznań 2001
@ Kowalewski Oskar, Grupy bankowo-ubezpieczeniowe: definicje, historia rozwoju, przyczyny powstawania, "Bank i Kredyt", 10.1999
@ Koźliński Tomasz, Bankowość internetowa, CeDeWu, Warszawa 2004
@ Kraska Marcin,
E-credit - fikcja czy przyszłość?, "Bank", 11.2001
@ Król Adam, Bank
na portalu, "Bank", 05.2001
@ Kuchar Rebecca, Event+Message Can Equal Efectiveness, "Banking Strategies", 07/08.2005, www.bai.org/bankingstrategies/
@ Kumar Manoj, Marketing and Distrbution Channels in Bancassurance, Insurance Proffesional, www.einsuranceproffesional.com
@ Kuźmierz Joanna,
Bez oddziałów, "Bank", 04.2001
@ Kuźmierz Joanna,
Pilot lub klawiatura, "Bank", 06.2000
@ Kyburz Christian,
Financial portals - the customer's view matters, "The McKinsey
Quarterly", 2001 No. 4, www.mckinseyquarterly.com
Góra
strony
|
L
@ Lachowski Sławomir,
Bankowość internetowa - jak będzie jej przyszłość?, "Computerworld
Polska", 13.08.2001, www.computerworld.com.pl/
@ Lawrence Philip,
eBusiness Bytes, Ernst & Young, 2001, www.ey.com
@ Lawrence Philip,
Lee Hansen, Managing Customers in the eCommerce Era, Ernst & Young,
2000, www.ey.com
@ Łękawa Zofia, Kania Ewa, Nosowski Adam, Wawrzyniak Dariusz, Charakterystyka
zintegrowanego systemu informatycznego w instytucji bankowej,
w:Technologie informatyczne w bankowości, praca zbior. pod
red. A. Gospodarowicza, Wyd. AE we Wrocławiu, Wrocław 2002
@ Lepczyński Błażej,
Perspektywy rozwoju bankowości detalicznej w Polsce, "Bank",
01.2002
@ Leszczyński Grzegorz, Przedmioty handlu internetowego, "Świat Marketingu", 03.04., http://swiatmarketingu.pl
@ Leszczyński Grzegorz, Rynek elektroniczny jako obszar funkcjonowania przedsiębiorstw, "Świat Marketingu", 04.2002, http://swiatmarketingu.pl
@ Lin Lily, The
Impact of Electronic Commerce on Marketing of Services: A Proposal
of Research Models, "Marketing And Research Today", 08.1998
@ Locarek-Junge
Hermann, Electronic Banking in Germany: the Past, the Present and
the Future, "Prace Naukowe Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu",
nr 828, 1999
@ Łosiewicz Ewa,
Nosowski Adam, Woźniewska Grażyna, Informatyczne wspomaganie zarządzania
bankiem, w: Technologie informatyczne w bankowości, praca zbior.
pod red. A. Gospodarowicza, Wyd. AE im. O. Langego we Wrocławiu,
Wrocław 2002
@ Lovelock Christopher
H., Services Marketing, Prentice Hall International, London 1996
@ Lovelock Christopher,
Vandermerwe Sandra, Lewis Barbara, Services Marketing. A European
Perspective, Prentice Hall Europe, London (i in.) 1999
@ Łukasik-Makowska
Barbara, Problemy standaryzacji w bankowych systemach informacyjnych, "Prace
Naukowe Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu", nr 855, 2000
@ Luke Rob, Reading the Clickstream, "Banking Strategies", 09/10.2001, www.bai.org/bankingstrategies/
@ Łysakowski Paweł,
Bankowość elektroniczna po polsku, "Bank", 10.1998
Góra
strony
|
M
@ Machauer Achim,
Morgner Sebastian, Segmentation of bank customers by expected benefits
and attitudes, "International Journal of Bank Marketing",
nr 19/1, 2001
@ Machnacz Andrzej, Zagrożenia bezpieczeństwa sieci i systemów teleinformatycznych, w: Internet. Fenomen społeczeństwa informacyjnego, praca zbior. pod red. T. Zasępy, Edycja Świętego Pawła, Częstochowa 2001
@ Maciejko Robert,
Następa fala zmian, "Rzeczpospolita", 14-16.04.2001
@ Macierzyński Michał, Bezpieczeństwo, czyli być albo nie być bankowości internetowej, Bankier.pl, 17.08.05., www.bankier.pl
@ Macierzyński "AMRA" Michał, Rynkowe innowacje: Kto zapewni sukces bancassurance w Internecie, Bankier.pl, 13.04.2005
@ Majewski Mariusz,
Interaktywność Internetu, w: Internet 2000. Prawo - ekonomia - kultura,
praca zbior. pod red. R. Skubisza, Verba, Lublin 2000
@ Małachowski Andrzej,
Nowicki Adam, Dyczkowski Mirosław, Zastosowanie informatyki w obiekcie
gospodarczym, w: Informatyka dla ekonomistów. Studium teoretyczne
i praktyczne, praca zbior. pod red. A. Nowickiego, Wyd. Naukowe PWN,
Warszawa-Wrocław 1998
@ Marcinkowska
Monika, WAPorujące usługi bankowe, "Bank", 01.2001
@ Marczuk Marcin,
Krótka charakterystyka Nowej Gospodarki, w: Internet. Fenomen społeczeństwa
informacyjnego, praca zbior. pod red. T. Zasępy, Edycja Świętego
Pawła, Częstochowa 2001
@ Margel Eliza,
Innowacyjne strategie dystrybucji usług bankowych, w: Przedsiębiorczość
w środowisku młodych ekonomistów, Polskie Towarzystwo Ekonomiczne,
Szkoła Główna Handlowa, Warszawa 2000
@ Marketing Commodities:
Can You Brand Sand?, Booz Allen & Hamilton, 01.01.1998, www.bah.com
@ Marketing w Internecie, pod red. R. Brady'ego, E. Forresta, R. Mizerski'ego, Polskie Wyd. Ekonomiczne, Warszawa 2002
@ Markowski Maciej,
Wirtualne usługi finansowe, "Bank", 10.1998
@ Maśląg Anna,
Pieniądz elektroniczny, "Materiały i Studia NBP", Zeszyt
nr 127, NBP, Warszawa 2001
@ Mattila Anna
S., The Impact of Relationship Type on Customer Loyalty in a Context
of Service Failures, "Journal of Service Research", Vol.
4, No.2, 12. 2001
@ Maude David,
R Raghunath, Sahay Anupam, Sands Peter, Banking on the device, "The
McKinsey Quarterly", 2000 No 3, www.mckinseyquarterly.com
@ Mazur Jolanta,
Zarządzanie marketingiem usług, Difin, Warszawa 2001
@ Mazurkiewicz
Ludwik, Marketing bankowy, Difin, Warszawa 2002
@ McAdams Mindy,
The Sad Story of Videotex, 05.07.1995, www.well.com/user/mcadams
@ McDonald Matthew R., Interaction-Based CRM: How Innovation Transforms Contact Center, Accenture, www.accenture.com
@ McGrath Dermot,
Minitel: The Old New Thing, "Wired", 18.04.2001, www.wired.com/news/technology/0,1282,42943,00.html
@ Meder Maciej,
Rehker Martin, Modernizacja dystrybucji usług bankowych, "Bank",
09.2001
@ Mejssner Barbara, Strzeż się hakerów i robaków, "Rzeczpospolita", 12.05.2006, www.rzeczpospolita.pl
@ Meller Anna,
Dialog z maszyną, "Software 2.0", 02.2002
@ Meltzer Michael, A CRM Approach to Customer Profitability, CRM Today, 03.2003, www.crm2day.com
@ Michel Gilles,
Time to take charge, "The Banker", "Smart Cards",
04.2002
@ Migaszewski Franciszek,
Droga do organizacji wirtualnej. Rozważania nad zdezagregowaniem
i rolą otoczenia, w: Przedsiębiorczość w środowisku młodych ekonomistów,
Polskie Towarzystwo Ekonomiczne, Szkoła Główna Handlowa, Warszawa
2000
@ Milic-Czerniak Róża, Orientacja na klienta w marketingu bankowym, w: Marketing bankowy. Doświadczenia i perspektywy, pod red. R. Milic-Czerniak i B. Dobiegały-Korony, Wyższa Szkoła Zarządzania i Marketingu w Warszawie, Warszawa 2003
@ Mobinet Index
#4, A.T. Kearney / Judge Institute of Management, 02.2002, www.atkearney.com/pdf/eng/Mobinet_4_S.pdf
@ Molęda-Zdziech
Małgorzata, Socjologiczna problematyka komunikowania masowego, w:
Media, komunikacja, biznes elektroniczny, praca zbior. pod red. B.
Junga, Difin, Warszawa 2000
@ Mols Niels Peter,
The behavioral consequences of PC banking, "International Journal
of Bank Marketing", 1998 nr 5
@ Monahan Julie, Chat Gets Serious, "Banking Strategies", 09/10.2003, www.bai.org/bankingstrategies
@ Mudie Peter,
Cottam Angela, Usługi. Zarządzanie i marketing, Wyd. Naukowe PWN,
Warszawa 1998
@ Mulawka Jan J.,
Systemy ekspertowe, Wyd. Naukowo-Techniczne, Warszawa 1996
@ Multi Channel
Mobile Banking, Pricewaterhouse Coopers, 2000, www.pcglobal.com/be/eng/about/ind/mcmb/index.html
@ Myers Joseph B., Pickersgill Andrew D., Van Metre Evan S., Steering customers to the right channels, "The McKinsey Quarterly", 2004, No.4, www.mckinseyquarterly.com/
Góra
strony
|
N
@ Najda Marta, Wpływ zastosowań zaawansowanych technologii na procesy
integracji i dezintegracji w przedsiębiorstwach bankowych, Prace Naukowe
Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu, nr 928, 2002
@ Narożny Tomasz,
Prawo bankowe, Wyd. Wyższej Szkoły Bankowej w Poznaniu, Poznań 1998
@ Neilson Gary
[i in.], The Constellation Organization: Organizing to Win in the
21st Century, Booz Allen & Hamilton, 05.2001, www.bah.com
@ New Strategies
For Success In E-Business, KPMG, 2001, www.kpmg.com
@ Next generation
retail banking, Compaq Computer Corp., 2001, www.compaq.com
@ Nippa Michael, The Economic Reality of the New Economy. A Fairytale by Illusionists and Opportunists, "Freiberg Working Papaers", #02, 2002
@ Nissen Mark,
Agent-Based Supply Chain Disintermediation versus Re-intermediation:
Economic and Technological Perspectives, "International Journal
of Intelligent Systems in Accounting, Finance & Management",
09.2000
@ Norris Mark,
West Steve, E-biznes, Wyd. Komunikacji i Łączności, Warszawa 2001
Góra
strony
|
O
@ Oleński Józef,
Ekonomika informacji, Polskie Wyd. Ekonomiczne, Warszawa 2001
@ Oleński Józef,
Ekonomika informacji. Metody, Polskie Wyd. Ekonomiczne, Warszawa
2003
@ Olson Eric, Trascasa
Carlos, Essayan Martin, Customization: Making Real Money in a Virtual
World, Boston Consulting Group, 2001, www.bcg.com
@ Opolski Krzysztof,
Polkowski Konrad, Jakość w zarządzaniu bankiem, w: Jakość w zarządzaniu
bankiem w praktyce i w teorii zarządzania, praca zbior. pod red.
K. Opolskiego, CeDeWu, Warszawa 2000
@ Orr Bill, Easy
Money, "ABA Banking Journal", 04.2000, www.banking.com/aba/
@ Orr Bill, Who's
afraid of the Web?, "ABA Banking Journal", 09.1999, www.banking.com/aba/
@ Otto Jacek, Marketing
relacji. Koncepcja i stosowanie, Wyd. C.H. Beck, Warszawa 2001
Góra
strony
|
P
@ Paluszak Grzegorz,
Systemy bankowe w procesie europejskiej integracji bankowej, Wyd.
AE w Poznaniu, Poznań 2002
@ Pańkowska Małgorzata, Systemy zarządzania łańcuchem dostaw, w: Systemy informatyczne organizacji wirtualnych, praca zbior. pod red. M. Pańkowskiej i H. Sroki, Katowice 2002
@ Pańkowska Małgorzata,
Zarządzanie zasobami informatycznymi, Difin, Warszawa 2001
@ Paths to differentiation.
2001 Special Report on the Financial Services Industry, Cap Gemini
Ernst & Young, 2001, www.cgey.com
@ Patil Samir,
Saigal Suneel, When computers learn to talk: A Web services primer, "The
McKinsey Quarterly", 2002 no. 1, www.mckinseyquarterly.com
@ Patterns of Deconstruction:
The Navigation Challenge, The Boston Consulting Group, www.bcg.com
@ Payne Adrian,
Marketing usług, Polskie Wyd. Ekonomiczne, Warszawa 1996
@ Petzel Erhard,
E-finance: IT As a Business? New Technologies And the Banking Industry, "Prace
Naukowe Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu" nr 954, 2002
@ Pietrzak Joanna,
Wpływ modelu dystrybucji na konkurencyjność banku, "Bank i Kredyt",
03.2002
@ Piggot Charles,
Portals face stark choice, "The Banker", 05.2002
@ Pilarczyk Bogna,
Dystrybucja, w: Podstawy marketingu, praca zbior. pod red. H. Mruka,
Wyd. AE w Poznaniu, Poznań 1999
@ Pilawski Bogdan,
Outsourcing usług informatycznych w instytucjach finansowych, "Prace
Naukowe Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu", nr 907, 2001
@ Pluskota Przemysław,
Firma w świecie bankowości elektronicznej, "Firma i Rynek",
nr 1/2, 2001
@ Pluta-Olearnik
Mirosława, Jakość usług bankowych a lojalność klientów (czyli pięć
kroków na drodze do lojalnego klienta), w: Zarządzanie jakością usług
w bankach i zakładach ubezpieczeń, praca zbior. pod red. J. Garczarczyka,
Katedra Badań Marketingowych AE w Poznaniu, Poznań 2000
@ Pobierajło Joanna,
Solarz Jan K., Zdanowski Krzysztof, Bariery psychospołeczne a jakościowy
rozwój usług bankowości elektronicznej, w: Zarządzanie jakością usług
w bankach i zakładach ubezpieczeń, praca zbior. pod red. J. Garczarczyka,
Katedra Badań Marketingowych AE w Poznaniu, Poznań 2000
@ Pohland Sven,
Building competitive advantage by one-to-one marketing based on e
marketplace, "Prace Naukowe Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu",
nr 855, 2000
@ Pojęcie agregacji,
MultiPort.pl, www.multiport.pl
@ Porębska-Miąc
Teresa, Bankowość elektroniczna jako element e-biznesu, "Bank",
09.2000
@ Porębska-Miąc
Teresa, E-marketing bankowy, "Bank", 09.2001
@ Porębska-Miąc
Teresa, Możliwości wykorzystania multimediów w bankowości, "Prace
Naukowe Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu", nr 828, 1999
@ Porter Michael
E., Strategy and the Internet, "Harvard Business Review",
03.2001
@ Poznański Piotr,
Affiliate programs, "Modern Marketing", 02.2000, www.modernmarkeing.pl
@ Przybylski Michał,
Brakoniecki Miłosz, Najpierw myśl, potem technologia, "Bank",
02.2002
@ Puri Vishal,
Smart cards - the smart way for the banks to go?, "International
Journal of Bank Marketing", 1997 No. 4
Góra
strony
|
Q
@ Quirchmayr Gerald,
Some Effects of Internet Banking, "Prace Naukowe Akademii Ekonomicznej
we Wrocławiu", nr 828, 1999
Góra
strony
|
R
@ Rafa Jarosław,
Telewizorem do Internetu, "Internet", 04.2000
@ Rasch Stefan,
Lintner Alexander, The Multichannel Consumer, BCG, 07.2001, www.bcg.com
@ Rayport Jeffrey
F., Sviokla John J., Exploiting virtual value chain, "The McKinsey
Quarterly", 1996 No. 1, www.mckinseyquarterly.com
@ Regulski Michał,
Nieuchronna konieczność, "Bank", 10.2000
@ Rogoziński Kazimierz,
Nowy marketing usług, Wyd. AE w Poznaniu, Poznań 2000
@ Rogoziński Kazimierz, Samoobsługa czy usługa? Albo o wpływie nowoczesnych technologii na usługi, "Materiały Naukowe Katedry Usług Akademii Ekonomicznej w Poznaniu", nr 4, 2001
@ Rose Nicholas S., Risks and Rewards of Instant Messaging in the Banking Sector, SANS Conference, Phoenix 2004
@ Ryznar Zygmunt,
I-banking - symptom przemian w bankowości, "Bank", 12.2001
@ Ryznar Zygmunt,
Informatyka bankowa. Próba syntezy, Wyd. Wyższej Szkoły Bankowej
w Poznaniu, Poznań 1998
@ Ryznar Zygmunt,
Jak zdobyć i utrzymać klienta, "Bank", 11.2001
@ Ryznar Zygmunt,
Komunikacyjny i kolaboracyjny system zarządzania relacjami z klientem, "Bank",
02.2002
@ Ryznar Zygmunt,
Lepsze wyniki firm korzystających z outsourcingu, "Gazeta Bankowa",
03.06.2002, www.bankier.pl
@ Ryznar Zygmunt,
Strategia informacyjna a strategia biznesowa, "Informatyka",
nr 1, 2000
@ Ryznar Zygmunt,
Systemy zarządzania relacjami z klientem, "Prace Naukowe Akademii
Ekonomicznej we Wrocławiu", nr 907, Wyd. AE im. O. Langego we
Wrocławiu, Wrocław 2001
@ Rzewuski Marek,
Informatyczne puzzle, "PC Kurier", "E-Biznes",
nr 17, 2001, www.pckurier.pl
@ Rzewuski Marek,
Komórka może wszystko, "PC Kurier", 2002 nr 14, www.pckurier.pl/
@ Rzeźnik Anna, Kotliński Grzegorz, Kanały dystrybucji usług bankowości elektronicznej, w: Nowe technologie we współczesnym banku, praca zbior. pod red. A. Janca i G. Kotlińskiego, Akademia Ekonomiczna w Poznaniu, Poznań 2004
Góra
strony
|
S
@ Sagawa Paul I.,
The balkanization of the Internet, "The McKinsey Quarterly",
No. 1, 1997, www.mckinseyquarterly.com
@ Sawhney Mohanbir,
Parikh Deval, Where value lives in a networked world, "Harvard
Business Review", 01.2001
@ Schreft Stacey, Looking Forward: The Role For Government In Regulating Electronic Cash, "Economic Review", IV Quarter 1997, Federal Reserve Bank of Kansas City, www.kc.frb.org/
@ Schwarz Juergen, Viner Nick, Grief Stuart, The Business-to-Business Race Is On, BCG, 10.2000, www.bcg.com
@ Seitz Jurgen,
Stickel Eberhard, Woda Krzysztof, Implications of the Electronic
Commerce on the Structure of the Financial Sector, "Prace Naukowe
Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu", nr 907, Wrocław 2001
@ Selnes Fred,
Hansen Havard, The Potential Hazard of Self-Service in Developing
Customer Loyalty, "Journal of Service Research", Vol. 4,
No. 2, 12.2001
@ Senderowicz Krzysztof, Ku pełnej integracji, "Bank", 02.2006
@ Shapp Stephen,
Cornelius Richard D., U-Commerce. Leading the New World of Payments,
VISA & Accenture, www.accenture.com/ xdoc/en/industries/financial/U-Commerce-White-Paper-7-27-01.pdf
@ Sherman Geoff, How to Unlock Customer Profitability:Part I, CRM Today, 2004, www.crm2day.com
@ Sheshunoff Alex,
Winning CRM Strategies, "ABA Online Journal", www.banking.com/aba/
@ Sheth Jagdish
N., Mittal Banwari, Newman Bruce I., Consumer Behavior And Beyond,
The Dryden Press, Forth Worth [i in.] 1999
@ Sheth Jagdish
N., Sisodia Rajendra S., Consumer Behavior in the Future, w: Sheth
J.N., Eshghi A., Krishnan B.C., Internet Marketing, Harcourt, Orlando
2001
@ Simon Alan R.,
Shaffer Steven L., Hurtownie danych i systemy informacji gospodarczej,
Oficyna Ekonomiczna, Kraków 2002
@ Śliperski Marek,
Dystrybucja wielokanałowa, "Bank", 05.2001
@ Śliperski Marek,
Nieuchwytny cel. O lojalności klienta indywidualnego wobec banku, "Bank
i Kredyt", 10.1999
@ Słowikowski Paweł,
Nowe wyzwania dla hurtowni danych, "PC Kurier", nr 24,
2001, www.pckurier.pl
@ Smyczek Sławomir,
Lojalność konsumentów a sukces rynkowy banku, "Marketing i Rynek",
04. 2000
@ Sobieraj Wojciech,
Jak obronić pozycję banków przed konkurencją ze strony instytucji
niebankowych, "Gazeta Bankowa", 02.01.2002, www.bankier.pl
@ Sobińska Małgorzata,
Korzyści, koszty i ryzyko outsourcingu systemu informacyjnego, "Prace
Naukowe Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu", nr 861, 2000
@ Solarz Jan Krzysztof,
Uwarunkowania współczesnej bankowości, w: Bankowość na świecie i
w Polsce. Stan obecny i tendencje rozwojowe, praca zbior. pod red.
L. Oręziak i B. Pietrzaka, Olympus Centrum Edukacji i Rozwoju Biznesu,
Warszawa 2000/2001
@ Solarz Jan Krzysztof,
Zarządzanie strategiczne w bankach, Poltext, Warszawa 1997
@ Something old,
something new, "The Economist", "E-commerce Survey",
26.02.2000
@ Sosnowski Jarosław,
Zastosowanie elektroniki w działalności usługowej firm, Kieleckie
Towarzystwo Edukacji Ekonomicznej, Kielce 2000
@ Spong Kenneth,
Harvey James, The changing structure of banking: A look at traditional
and new ways of delivering banking services, The Federal Reserve
Bank of Kansas, 1998, www.kc.frb.org/PUBLICAT/FIP/prs98-1.pdf
@ Stankiewicz Piotr,
Na drobne wydatki, "Rzeczpospolita", 08.12.2000
@ Stępniak Cezary,
Algorytmizacja procesów gospodarczych, w: Informatyka dla ekonomistów.
Studium teoretyczne i praktyczne, praca zbior. pod red. A. Nowickiego,
Wyd. Naukowe PWN, Warszawa-Wrocław 1998
@ Stern Carl, The
Deconstruction of Value Chains, The Boston Consulting Group, 1998, www.bcg.com
@ Stokłosa Janusz,
Mechanizmy kryptograficzne w bankach, "Bank", 09.2001
@ Stone Keith,
Moden Nigel, Is there substance after hype, "The Banker",
March 2001, www.thebanker.com
@ Stosio Andrzej,
Nie brzęczą, nie szeleszczą, "Rzeczpospolita", 08.03.2002, www.rp.pl
@ Strojny Szymon, Cechy usługi jako determinanty wyboru kanału dystrybucji na rynku usługowym, w: "Zeszyty Naukowe Akademii Ekonomicznej w Poznaniu", "Obszary i możliwości wykorzystania marketingu", pod red. H. Szulce, Poznań 2004
@ Stryczyński Jacek,
Zarzycki Tomasz, Bank ery gospodarki elektronicznej, "Bank",
09.2000
@ Strzyżewska Marianna,
Okoń Michał, Rynek internetowy i jego wpływ na marketing, w: Marketing.
Przełom wieków, tom II, praca zbior. pod red. K. Mazurek-Łopacińskiej
i A. Styś, Wyd. AE im. Oskara Langego we Wrocławiu, Wrocław 2000
@ Styczek Dariusz,
Polowanie na e-klienta, "BusinessWeek", 02.2002
@ Survey of Electronic
Money Developments, Bank for International Settlements, Basel, 05.2000, www.bis.org
@ Swann Allen,
Face-to-face value, "The Banker", 07.2002
@ Świecka Beata,
Bankowość elektroniczna, CeDeWu, Warszawa 2004
@ Świetlik Karina,
Łoboda Piotr, Zarządzanie wiedzą - wyzwania dla nowej ekonomii, w:
Przedsiębiorczość w środowisku młodych ekonomistów, Polskie Towarzystwo
Ekonomiczne, Szkoła Główna Handlowa, Warszawa 2000
@ S.W.I.F.T. and Century 24, Century 24, www.c24.biz
@ SWIFT: A Race
to New Markets, Celent, 30.01.2002, www.celent.com
@ Swoboda Uwe C.,
Bankowość detaliczna: strategie marketingowe i procesy zarządzania,
CeDeWu, Warszawa, 2000
@ Szapiro Tomasz,
Ciemniak Robert, Internet - nowa strategia firmy, Difin, Warszawa
1999
@ Szcześ Małgorzata, Jakubiec Sebastian, Elektroniczne usługi finansowe - charakterystyka rynku, wyzwania i inicjatywy regulacyjne, “Materiały i Studia”, NBP, 02.02, Zeszyt nr 139, www.nbportal.pl
@ Sznajder Andrzej,
Marketing wirtualny, Oficyna Ekonomiczna, Kraków 2000
@ Szpringer Włodzimierz,
Handel elektroniczny - konkurencja czy regulacja?, Difin, Warszawa
2000
@ Szukszta Lech,
Gospodarka elektroniczna a polski system bankowy, "Prace Naukowe
Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu", nr 797, 1998
@ Szukszta Lech, Informacja i informatyka bankowa, w: ABC bankowości, praca zbior. pod red. R. Wierzby, Gdańska Akademia Bankowa, Gdańsk 2000
Góra
strony
|
T
@ Tapscott Don,
Gospodarka cyfrowa. Nadzieje i niepokoje Ery Świadomości Systemowej,
Business Press, Warszawa 1998
@ Tchórzewski Jacek,
Wakulski Jacek, Wykorzystanie kart inteligentnych polskich instytucji
finansowych przy kredytowaniu zakupów w hipermarketach, "Prace
Naukowe Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu", nr 828, 1999
@ Teluk Tomasz,
E-biznes. Nowa gospodarka, Helion, Gliwice 2002
@ The Future of
Banking in Central Europe, Deloitte & Touche, 2000, www.deloitte.com
@ The Future of
CRM, "The Banker", 06.2002
@ The global internet economy, red. Bruce Kogut, The MIT Press, Cambridge (MA), London 2003
@ Thiel Wolfgang,
Trascasa Carlos, Rymer Joshua, Navigating the Channel Challenge,
The Boston Consulting Group, 1999, www.bcg.com
@ Time for change at the core, "The Banker", "Supplement: Core Banking Changing Gear", 09.2005, www.accenture.com
@ Transforming
Consumer Banking Through Internet Technology, USWeb, 04.04.1999, www.usweb.com
Góra
strony
|
V
@ Vademecum teleinformatyka I, prac. zbior., IDG Poland SA, Warszawa 1999
@ Vademecum teleinformatyka II, prac. zbior. pod red. T. Boczyńskiego, T. Janosia, S. Kaczmarka, IDG Poland SA, Warszawa 2002
@ Vassos Tom, Strategie
marketingowe w Internecie, Wyd. Studio Emka, Warszawa 1999
@ Violano Michael,
Collie Shimon-Craig van, Techniki bankowości detalicznej, Związek
Banków Polskich, Warszawa 1996
Góra
strony
|
W
@ Wallace Patricia,
Psychologia Internetu, Dom Wydawniczy Rebis, Poznań 2001
@ WAP fever - have
you got it?, "The Banker", 04.2000, www.thebanker.com/
@ Waśniewski Krzysztof,
Metoda target costing, w: Jakość w zarządzaniu bankiem w praktyce
i w teorii zarządzania, praca zbior. pod red. K. Opolskiego, CeDeWu,
Warszawa 2000
@ Wąsowski Włodzimierz,
Outsourcing w bankach, "Gazeta Bankowa", 05.08.2002, www.bankier.pl
@ Wayner Peter,
Digital Cash. Commerce on the Net, AP Professional, Chestnut Hill
1996
@ Weiner Stuart, Bradford Terri, Electronic Checks on Upswing, "At Your Service", IV 2000, Federal Reserve Bank of Kansas City
@ Weinknecht Jurgen,
Aukcje online, w: Internet i nowe technologie - ku społeczeństwu
przyszłości, praca zbior. pod red. T. Zasępy i R. Chmury, Edycja
Świętego Pawła, Częstochowa 2003
@ Whittaker Sheelagh,
Making the Web Work - I Before E, EDS, 10.2000, www.eds.com
@ Wielgosz Marcin,
Finansowe dwa w jednym, "PC Kurier", nr 9, 2002, www.pckurier.pl
@ Wielki Janusz,
Elektroniczny marketing poprzez Internet, Wyd. Naukowe PWN, Warszawa-Wrocław
2000
@ Wielki Janusz,
Wykorzystanie Internetu w bankowości, "Prace Naukowe Akademii
Ekonomicznej we Wrocławiu", nr 797, 1998
@ Wilson Dave,
Relationship Marketing in Organizational Markets: From Competition
to Cooperation, w: The Oxford Textbook of Marketing, praca zbior.
pod red. K. Blois'a, Oxford University Press, New York 2000
@ Wolny Wiesław, Bazy danych w Internecie, w: Systemy informatyczne organizacji wirtualnych, praca zbior. pod red. Małgorzaty Pańkowskiej i Henryka Sroki, Katowice 2002
@ Wołosz Eliza,
Handel elektroniczny - wykorzystanie Internetu do komunikowania handlowego,
w: Media, komunikacja, biznes elektroniczny, praca zbior. pod red.
B. Junga, Difin, Warszawa 2000
Góra
strony
|
X Y Z
@ Żabicki Piotr,
Internet - (r)ewolucja w komunikacji międzyludzkiej. Semiotyczno-socjologiczne
spojrzenie na listę dyskusyjną, w: Humanista w cyberprzestrzeni,
praca zbior. pod red. W. Godzica, RABID, Kraków 1999
@ Żabiński Leszek,
Marketing a zarządzanie. O niektórych relacjach dyscyplinarnych, "Marketing
i Rynek", 09.2002
@ Zalega Krzysztof, Relationship banking jako struktura pośrednictwa finansowego, "Bank i Kredyt", 06.2004
@ Zasępa Tadeusz,
Transformacja w kierunku społeczeństwa wiedzy i jej implikacje w
społeczności europejskiej, w: Internet. Fenomen społeczeństwa informacyjnego,
praca zbior. pod red. T. Zasępy, Edycja Świętego Pawła, Częstochowa
2001
@ Zieliński Tomasz,
Funkcje współczesnego banku - wymuszona ewolucja tradycyjnego podejścia, "Prace
Naukowe Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu", nr 855, 2000
@ Zieliński Tomasz, Monetarne dylematy emisji pieniądza elektronicznego, "Prace Naukowe Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu", nr 954, 2002
@ Żuk Paweł, Home
banking - nowoczesna usługa bankowa, "Firma i Rynek", 1997
nr 4
@ Żurawik Barbara,
Bankowość mobilna - nowy kanał dostępu do usług finansowych, "Świat
Marketingu", 05.2002, http://swiatmarketingu.pl
@ Żurawik Barbara,
Żurawik Wojciech, Marketing bankowy, Polskie Wyd. Ekonomiczne, Warszawa
1995
@ Żurawik Barbara,
Żurawik Wojciech, Marketing usług finansowych, Wyd. Naukowe PWN,
Warszawa 1999
@ Zwierzchowski
Zbigniew, Telefon połączył się z pieniędzmi, "Rzeczpospolita",
29.10.1998
|
|
